JN江南体育左图为售出价，右图为到手价，佣金34%。受访者供图 记者梳理红布林、妃鱼、只二等平台发现，佣金普遍上涨，大多在20%或30%以上。但高佣金并未带来优质的服务，假货、鉴定结果出入大等问题随之而来。对此，记者将持续关注二奢电商平台乱象。 二奢电商平台佣金涨价　卖家直言为平台打工 海外归来的陈晴2018年发现了刚成立不久的红布林，当时被称为“Plum”。她特别开心，终于有地方可以处理海外购买的大批个人物品。“截至目前，我的红布林两个账号共卖出230多件物品，会员等级即将升为V5，算是平台的老卖家了。” 然而，近一段时间，陈晴发现红布林平台的服务质量在下降，套路在增加，对个人卖家物品的保管也越来越敷衍，但佣金却一路走高。“最初用红布林的时候，佣金只有15%；只二的最低，佣金是50元。但此后，费用一路上涨，红布林2022年涨为30%，去年底发布新规后，佣金普遍在30%-40%之间。只二的最低佣金也涨至199元。” 根据红布林此前的公告显示，2022年4月26日起，该平台确实对部分品牌寄卖政策进行调整。调整之后，LV、香奈儿、爱马仕、古驰收取20%佣金，其他品牌收取30%。一线品牌配饰和腕表的佣金均为20%，其他品牌为30%。衣服鞋子所有品牌佣金为30%。上述佣金均为最低129元，最高6999元。 对于佣金的调整，记者询问红布林客服，对方确认，红布林将佣金制改成了底价制。也就是说，卖家设置到手价，平台设置销售价，售出后按照到手价结算。到手价和售价的直接差价是平台收益，目前并没有固定比例。 “疫情期间，红布林较火，流量大，出货也快。当时的佣金仅10%左右，商家的确赚到了钱。”一位售卖全新奢侈品的B端商家告诉记者，此后红布林将佣金提高至30%，现在达到35%。佣金上涨的同时，服务却跟不上。去年他曾遇到丢件问题，全新围巾丢失后平台仅赔偿原价的一半，协商数天后同意照价赔偿。“佣金提高后基本没利润了，就是为平台打工，放弃了。” 陈晴大概算了下，改为底价制后，平台的佣金反而更高了，普遍在30%-40%之间。“买家无法控制售出价，平台虽不时搞活动降价，佣金也不会少于30%。”据陈晴透露，佣金上涨后，她紧急召回了个人物品，不再售卖。 平台客服业务能力欠佳　智能定价模式强行降价 多位卖家告诉记者，他们现在只能在平台建议的到手价范围内自主定价，30天到期后仍未售出的商品即转为智能定价。红布林《卖家须知》显示，智能定价可获得更多曝光，加速商品售出，但价格和降价幅度由平台智能推荐，且不可修改。 林女士花费8000多元买了一双靴子，全新即放至红布林寄卖。她向南都记者表示，原本她自主定的价格是6300元，系统称30天未售出，就会转成智能定价。她就此条款询问客服，客服回复称不会自动转为智能定价。然而实际情况却是，30天这双靴子未售出后，平台没有经过卖家允许，就以1280元的价格售出了靴子。 “最初与客服沟通，红布林平台并不愿意追回商品或取消订单。”林女士表示。“我有客服承诺不会转智能定价的聊天记录，就去到互联网法院维权，最后才要回了钱。”林女士表示，不熟悉业务的客服给出了承诺，得以追回钱款，“但并不是所有的寄卖者都能如此”。 记者注意到，社交平台上，不少网友发帖称红布林的佣金超30%、强行降价等，且商品到手价突然大幅下降，但出售价并没变动。 假货横行　高佣金模式并不一定带来健康发展 佣金涨价的并非红布林一家。据妃鱼客服透露，常规品牌，按照估价来看，5000元以内收取20%佣金，5000元-10000元收取17%佣金；只二的佣金与会员级别挂钩，收取15%-22%不等佣金。等级越高，佣金越低，最低199元，最高9999元。由此不难看出，快速发展的二奢电商平台早已告别15%的佣金时代。 新的竞争周期内，性价比消费成为主导，消费者趋于理性和谨慎。外部环境改变后，传统电商平台进入低价时代，一边卷低价一边卷服务。有业内人士认为，二奢电商交易平台在性价比为主导的当下迎来新发展。2019年以来，红布林、只二、胖虎科技等相继获得多轮融资，且融资金额多为千万美元级别。二奢电商平台获大笔融资后，进入快速发展阶段并面临营收、盈利等问题，必然选择提高佣金来增加收入，进入高佣金时代。 二奢电商平台为何急于提高佣金？要客研究院院长周婷告诉记者，二奢电商平台获客成本高，需通过如小红书、抖音和快手等平台引流获客，获客成本超过佣金的情况较多；运营成本高，仓储、物流、鉴定等各种成本居高不下，导致大部分二奢电商平台处于亏损状态。此外，头部二奢平台初具规模，具有价格谈判能力，有能力提高佣金。 二奢平台的高额佣金与其商业模式也息息相关。只二APP即提示用户，佣金部分包含商品鉴别、摄影、人工、耗材等所有运营成本，不打价格战，希望收入和利润可保证平台为大家提供更好的二手商品交易服务。 然而，高佣金模式并不一定带来健康发展。周婷表示，作为零售业务，二奢电商平台将二手奢侈品卖给价格敏感客户，业务难度远大于奥莱折扣店和卖假货。其次，货源不稳定是二奢业务发展的最大障碍之一。目前，最稳定的二奢货源只有假货，二奢商家卖假货是普遍现象。最后，鉴定市场存在各种乱象令其较难规范发展。尤其是在品牌官方不提供鉴定服务的情况下，鉴定市场永远无法规范，二奢的市场化交易也无法真正发展。（记者 黄培）